Client Success Manager - Singapore Market (Remote from Bali)
Bergabunglah dengan Taidii Pte. Ltd. sebagai Client Success Manager untuk memimpin peran kunci dalam meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan kami di pasar Singapura. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan kami yang berbasis di Singapura. Di Taidii Pte. Ltd., kami berkomitmen untuk menyediakan solusi SaaS terbaik untuk bisnis Anda, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang membuatnya terjadi.
Di Bali, Anda akan bekerja secara remote, namun tetap terhubung dengan tim internasional kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan membantu mereka memaksimalkan nilai dari platform kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan dan siap untuk berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan Singapura, memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengembangkan dan menjalankan strategi yang efektif untuk meningkatkan penggunaan platform kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Mengelola dan melaporkan KPI pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Mengorganisir dan menghadiri pertemuan pelanggan secara berkala.
- Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan potensial.
- Memastikan pelanggan memahami dan memanfaatkan fitur dan layanan kami secara optimal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
- Pengalaman dalam industri SaaS atau teknologi adalah keuntungan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berguna.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berkolaborasi dengan tim internasional.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Penguasaan Microsoft Office dan alat analisis data seperti Google Analytics atau Tableau.
- Sarjana dalam bidang terkait adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang